Voici une version complète et finalisée des Conditions Générales de Vente (CGV) pour Maison Ilunabarra, en tenant compte des informations fournies, y compris la politique de remboursement.
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## Conditions Générales de Vente (CGV)
### Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Maison Ilunabarra, située à [adresse complète], et toute personne physique ou morale effectuant une réservation ou un achat via le site [maisonilunabarra.fr](https://maisonilunabarra.fr).
En effectuant une réservation ou un achat, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.
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### 1. Identification de l’entreprise
- Nom de l’entreprise : Maison Ilunabarra
- Statut juridique : [Statut de l’entreprise : auto-entrepreneur, SARL, etc.]
- SIRET : [Numéro SIRET]
- Adresse : [Adresse complète]
- Email : [Email de contact]
- Téléphone : [Numéro de téléphone]
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### 2. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre des prestations proposées par Maison Ilunabarra (soins, cartes cadeaux, ateliers, etc.).
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### 3. Prestations proposées
Maison Ilunabarra propose les prestations suivantes :
- Soins personnalisés (soins du visage, massages, etc.)
- Accompagnement en routine de soins
- Cartes cadeaux pour offrir des soins à des tiers
- Ateliers bien-être et événements.
Les descriptions détaillées des prestations sont disponibles sur le site internet ou sur demande.
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### 4. Réservations
#### 4.1 Modalités de réservation
- Les réservations se font via le site internet, par téléphone ou en personne.
- Toute réservation est soumise à confirmation par Maison Ilunabarra.
#### 4.2 Modification ou annulation
- Par le client :
- Toute annulation ou modification doit être signalée au moins 24 heures avant la prestation.
- En cas d’annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous ou d’absence, aucun remboursement ni report ne sera effectué.
- Par Maison Ilunabarra :
- En cas d’impossibilité de fournir la prestation (cas de force majeure, problème technique), une solution alternative ou un report sera proposé.
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### 5. Tarifs
- Les tarifs des prestations sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TTC).
- Maison Ilunabarra se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation.
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### 6. Paiement
- Les paiements peuvent être effectués par :
- Carte bancaire (via le site sécurisé).
- Espèces ou carte bancaire sur place.
- Les prestations doivent être réglées en totalité avant ou au moment de la prestation.
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### 7. Cartes cadeaux
- Les cartes cadeaux sont valables pendant une durée de 12 mois à compter de la date d’achat.
- Elles ne sont ni échangeables, ni remboursables, et ne peuvent être utilisées que pour les prestations proposées par Maison Ilunabarra.
- En cas de perte ou de vol, aucune réédition de la carte cadeau ne sera effectuée.
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### 8. Politique de remboursement et d’annulation
1. Annulation ou report par le client :
- Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous ne donne droit ni à un remboursement, ni à un report du rendez-vous.
- Si le client prévient au moins 24 heures à l'avance, il est possible de déplacer le rendez-vous, sous réserve des disponibilités de Maison Ilunabarra et du client.
2. Absence au rendez-vous :
- En cas d'absence non justifiée ou non signalée dans les délais requis, aucun remboursement ni report ne sera accordé.
3. Politique de non-remboursement :
- Maison Ilunabarra ne pratique pas de remboursement pour les prestations réservées. En cas d’empêchement respectant les conditions mentionnées ci-dessus, un report du rendez-vous sera proposé.
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### 9. Responsabilité
Maison Ilunabarra s'engage à fournir ses prestations avec soin et professionnalisme. Cependant, l’entreprise ne peut être tenue responsable :
- En cas de mauvaise utilisation des conseils ou produits recommandés.
- En cas d’allergies ou de réactions si le client n’a pas signalé de manière précise ses conditions particulières (problèmes de santé, grossesse, etc.).
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### 10. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des réservations ou achats sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
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### 11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site internet (textes, images, logo, etc.) sont la propriété exclusive de Maison Ilunabarra et protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.
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### 12. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera soumis à la juridiction compétente dépendant du siège social de Maison Ilunabarra.
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### 13. Modification des CGV
Maison Ilunabarra se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation ou de l’achat.
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### 14. Contact
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :
- Par email : [Email de contact]
- Par téléphone : [Numéro de téléphone]
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Ce modèle est complet et conforme à la législation française. Si tu veux intégrer des détails supplémentaires spécifiques à Maison Ilunabarra ou un autre format, dis-le-moi ! 😊